Услови за користење

1. Кои сме

Possa (possa.mk) е онлајн платформа за пребарување салони за убавина во Македонија и закажување термини кај нив. Платформата ја води операторот на Possa (во натамошниот текст: „ние“). Контакт: kontakt@possa.mk.

Со користење на платформата ги прифаќате овие услови. Ако не се согласувате, ве молиме не ја користете.

2. Улогата на Possa

Possa е софтверска платформа за онлајн закажување термини. Possa не е салон, не дава услуги за убавина и не вработува лица што ги даваат тие услуги. На Possa се прикажуваат салони и мастери што го користат софтверот на Possa за полесно закажување.

Со закажување термин преку Possa, договорот за услугата се склучува директно меѓу клиентот и салонот или мастерот. Possa не е страна во тој договор. Цената, квалитетот, хигиената, безбедноста, начинот на плаќање и сите други аспекти на услугата се исклучиво одговорност на салонот или мастерот.

• Секој салон и мастер што го користи Possa сам е одговорен за: законитоста на својата дејност, вклучувајќи ја регистрацијата, даночните обврски и потребните дозволи; хигиената, безбедноста и квалитетот на услугите; точноста на информациите на својот профил (услуги, цени, работно време, фотографии). Possa не проверува и не гарантира дека салонот или мастерот ги исполнува законските услови за вршење на дејноста.
• Ознаки на профилите: Possa може да прикаже ознака „Регистриран салон“ кај салоните што доставиле доказ за регистрирана дејност, и ознака „Независен мастер“ кај останатите. Ознаките служат само за информирање и не се гаранција за квалитетот на услугата.
• Поплаки: поплаките за услугата клиентот ги упатува директно до салонот или мастерот. Possa може да помогне во комуникацијата, но не одлучува за спорот и не надоместува штета од услугата.
• Possa го задржува правото да сокрие или отстрани профил на салон или мастер без претходна најава при сериозни или повторени поплаки, при невистинити информации или при кршење на овие услови.

3. Закажување термин

• Термин може да закажете и без профил — доволни се име и телефонски број. Е-поштата е незадолжителна и служи само за потврди и потсетник.
• Испратеното барање е во статус „во исчекување“ додека салонот не го потврди. Салонот може да го одбие барањето; за тоа ве известуваме.
• Внесувајте вистински податоци. Барања со туѓи или измислени податоци, или масовно блокирање термини, ги отстрануваме и може да го ограничиме пристапот.
• Еден телефонски број може да има најмногу три закажани идни термини во ист салон.

4. Откажување и недоаѓање

• Термин може да откажете онлајн (преку линкот во потврдата или преку „Мои термини“) најдоцна 3 часа пред почетокот. Подоцна — јавете се директно во салонот.
• Ако не дојдете на потврден термин без да откажете, салонот може да го евидентира тоа како недоаѓање и да одбие идни барања од вас.
• Салонот може да откаже или помести термин (на пр. болест, дефект). Ве известуваме веднаш штом салонот ќе го запише тоа.

5. Рецензии

Рецензија може да остави само клиент што имал завршен термин преку Possa. Рецензиите се мислење на клиентите, а не на Possa. Рецензиите мора да бидат искрени и да се однесуваат на вашето искуство. Отстрануваме навредлива содржина, лични податоци на трети лица, реклами и лажни рецензии.

6. За салоните

• Салонот гарантира дека има право да ја врши дејноста и дека податоците, цените, работното време и фотографиите што ги објавува се точни и не повредуваат туѓи права.
• Салонот е самостоен контролор на податоците за своите клиенти што ги добива преку платформата и ги користи само за извршување на закажаните услуги, во согласност со Законот за заштита на личните податоци.
• Салонот навремено ги потврдува или одбива барањата и ги почитува потврдените термини.
• Преземање (claim) на постоечки профил е можно само по проверка дека барателот го претставува салонот.
• Цената и условите за користење на платформата од страна на салоните се договараат посебно. Бесплатните функции можеме да ги менуваме со однапред известување.
• Можеме да суспендираме профил кој ги крши овие услови или го доведува во заблуда јавноста.

7. Ваши обврски

• Не ја злоупотребувајте платформата: без автоматизирано собирање податоци, пробивање на безбедноста, вознемирување на салони или клиенти.
• Сте одговорни за пристапот до вашата е-пошта преку која се најавувате.

8. Одговорност

Платформата ја даваме „таква каква што е“. Се трудиме да работи без прекин, но не гарантираме дека ќе биде секогаш достапна или без грешки.

Possa не одговара за штета што произлегува од услугата што ја дал салонот или мастерот, ниту за неодржан, откажан или задоцнет термин. Одговорноста на Possa е ограничена на правилното работење на софтверот, во рамките што ги дозволува законот. Ова не ги ограничува вашите права како потрошувач според закон.

9. Интелектуална сопственост

Името, изгледот и софтверот на Possa се наши. Содржината што ја објавуваат салоните (фотографии, описи) останува нивна; со објавувањето ни даваат право да ја прикажуваме на платформата.

10. Измени и важечко право

Овие услови можеме да ги измениме; датумот на важење е наведен погоре, а за суштински измени ќе известиме на платформата. За односите се применува правото на Република Северна Македонија, а за спорови е надлежен судот во Скопје, освен ако законот за заштита на потрошувачите не одредува поинаку.

Прашања: kontakt@possa.mk.