Kushtet e përdorimit

1. Kush jemi

Possa (possa.mk) është platformë online për gjetjen e salloneve të bukurisë në Maqedoninë e Veriut dhe për rezervimin e termineve te to. Platformën e drejton operatori i Possa (në vijim: „ne“). Kontakt: kontakt@possa.mk.

Duke përdorur platformën i pranoni këto kushte. Nëse nuk pajtoheni, ju lutemi mos e përdorni.

2. Roli i Possa

Possa është platformë softuerike për rezervimin e termineve online. Possa nuk është sallon, nuk ofron shërbime bukurie dhe nuk punëson personat që i ofrojnë ato. Në Possa shfaqen sallonet dhe mjeshtrit që e përdorin softuerin e Possa për rezervim më të lehtë.

Duke rezervuar termin përmes Possa, kontrata për shërbimin lidhet drejtpërdrejt mes klientit dhe sallonit ose mjeshtrit. Possa nuk është palë në atë kontratë. Çmimi, cilësia, higjiena, siguria, mënyra e pagesës dhe çdo aspekt tjetër i shërbimit janë përgjegjësi ekskluzive e sallonit ose mjeshtrit.

• Çdo sallon dhe mjeshtër që e përdor Possa është vetë përgjegjës për: ligjshmërinë e veprimtarisë së vet, përfshirë regjistrimin, detyrimet tatimore dhe lejet e nevojshme; higjienën, sigurinë dhe cilësinë e shërbimeve; saktësinë e informacioneve në profilin e vet (shërbime, çmime, orar, foto). Possa nuk verifikon dhe nuk garanton se salloni ose mjeshtri i plotëson kushtet ligjore për ushtrimin e veprimtarisë.
• Etiketat e profileve: Possa mund të shfaqë etiketën „Sallon i regjistruar“ te sallonet që kanë dorëzuar dëshmi për veprimtari të regjistruar, dhe etiketën „Mjeshtër i pavarur“ te të tjerët. Etiketat shërbejnë vetëm për informim dhe nuk janë garanci për cilësinë e shërbimit.
• Ankesat: ankesat për shërbimin klienti i drejton drejtpërdrejt te salloni ose mjeshtri. Possa mund të ndihmojë në komunikim, por nuk vendos për mosmarrëveshjen dhe nuk kompenson dëme nga shërbimi.
• Possa e ruan të drejtën ta fshehë ose ta heqë profilin e një salloni ose mjeshtri pa njoftim paraprak në rast ankesash serioze ose të përsëritura, informacionesh të pavërteta ose shkeljeje të këtyre kushteve.

3. Rezervimi

• Mund të rezervoni pa profil — mjaftojnë emri dhe numri i telefonit. Email-i është opsional dhe përdoret vetëm për konfirmime dhe kujtesë.
• Kërkesa mbetet „në pritje“ derisa salloni ta konfirmojë. Salloni mund ta refuzojë; do t'ju njoftojmë.
• Përdorni të dhëna të vërteta. Kërkesat me të dhëna të huaja ose të shpikura, ose bllokimi masiv i termineve, hiqen dhe mund të kufizohet qasja.
• Një numër telefoni mund të ketë më së shumti tre termine të ardhshme në të njëjtin sallon.

4. Anulimi dhe mosardhja

• Mund ta anuloni online (me lidhjen në konfirmim ose te „Terminet e mia“) deri në 3 orë para fillimit. Më vonë — telefononi drejtpërdrejt sallonin.
• Nëse nuk vini në një termin të konfirmuar pa e anuluar, salloni mund ta shënojë si mosardhje dhe të refuzojë kërkesat tuaja të ardhshme.
• Salloni mund ta anulojë ose zhvendosë terminin (sëmundje, defekt). Ju njoftojmë sapo salloni ta shënojë.

5. Vlerësimet

Vlerësim mund të lërë vetëm klienti që ka pasur termin të përfunduar përmes Possa. Vlerësimet janë mendim i klientëve, jo i Possa. Vlerësimet duhet të jenë të sinqerta dhe për përvojën tuaj. Heqim përmbajtje fyese, të dhëna personale të të tjerëve, reklama dhe vlerësime të rreme.

6. Për sallonet

• Salloni garanton se ka të drejtë të ushtrojë veprimtarinë dhe se të dhënat, çmimet, orari dhe fotot që publikon janë të sakta dhe nuk shkelin të drejtat e të tjerëve.
• Salloni është kontrollues i pavarur i të dhënave të klientëve që i merr përmes platformës dhe i përdor vetëm për kryerjen e shërbimeve të rezervuara, në pajtim me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale.
• Salloni i konfirmon ose i refuzon kërkesat me kohë dhe i respekton terminet e konfirmuara.
• Marrja e një profili ekzistues bëhet vetëm pasi verifikojmë se kërkuesi e përfaqëson sallonin.
• Çmimi dhe kushtet për sallonet merren vesh veçmas. Funksionet falas mund t'i ndryshojmë me njoftim paraprak.
• Mund ta pezullojmë një profil që i shkel këto kushte ose e mashtron publikun.

7. Detyrimet tuaja

• Mos e keqpërdorni platformën: pa mbledhje automatike të të dhënave, pa cenim të sigurisë, pa ngacmim të salloneve ose klientëve.
• Jeni përgjegjës për qasjen në email-in me të cilin kyçeni.

8. Përgjegjësia

Platformën e ofrojmë „ashtu siç është“. Punojmë që të funksionojë pa ndërprerje, por nuk garantojmë që do të jetë gjithmonë e qasshme ose pa gabime.

Possa nuk përgjigjet për dëme që rrjedhin nga shërbimi i dhënë nga salloni ose mjeshtri, as për termin të pambajtur, të anuluar ose të vonuar. Përgjegjësia e Possa kufizohet në funksionimin e rregullt të softuerit, në kufijtë që i lejon ligji. Kjo nuk i kufizon të drejtat tuaja ligjore si konsumator.

9. Pronësia intelektuale

Emri, dizajni dhe softueri i Possa janë tonat. Përmbajtja që publikojnë sallonet (foto, përshkrime) mbetet e tyre; duke e publikuar na lejojnë ta shfaqim në platformë.

10. Ndryshimet dhe e drejta e zbatueshme

Mund t'i ndryshojmë këto kushte; data e hyrjes në fuqi shënohet më lart dhe ndryshimet thelbësore i njoftojmë në platformë. Zbatohet e drejta e Republikës së Maqedonisë së Veriut dhe për mosmarrëveshje është kompetente gjykata në Shkup, përveç nëse ligji për mbrojtjen e konsumatorëve përcakton ndryshe.

Pyetje: kontakt@possa.mk.